Autobahn

Onderzoek: geen enkele garagist liegt tegen klanten over reparaties

Automonteurs staan niet bepaald bekend als geloofwaardige heren die je op hun blauwe ogen vertrouwt als het gaat om onverwachte reparaties. Toch wijst onderzoek uit dat ze nooit en te nimmer liegen. Heus waar.

U kent het vast wel: u gaat naar de garage voor voor het bijvullen van de ruitenwisservloeistof, maar komt thuis met een factuur voor een gerepareerde versnellingsbak. En daarmee mag u zich nog gelukkig prijzen, want als de monteur het euvel niet eerder had ontdekt, dan waren de gevolgen niet te overzien. U voelt zich een beetje in de maling genomen, Automonteurs staan dan ook te boek als niet bepaald betrouwbaar, terwijl dat lang niet in alle gevallen zo is. Sterker nog, volgens Brits onderzoek liegt geen enkele automonteur tegen zijn klanten.

Bedrijf Fixter, dat een netwerk is voor garagisten, heeft navraag gedaan bij monteurs. Wat blijkt, ze liegen niet, ook niet tegen Fixter. En eigenlijk is de klant de vervelende persoon in het hele verhaal. Deze durft de monteur in 75% van de gevallen vals te beschuldigen en in 12% van de gevallen wordt hij of zij zelfs fysiek agressief. Gelukkig zijn sommige vervelende klanten na uitleg nog wel over te halen tot het betalen van de factuur.

Kortom, als u volgende keer weer thuiskomt met een ietwat hoog uitvallende factuur, dan moet u blij zijn. De monteur in kwestie heeft u van een levensgevaarlijk euvel afgeholpen. Hij had het ook niet hoeven doen, maar gelukkig voelde hij zich hiertoe geroepen. Jammer dat deze goedheid niet stopt bij het vullen van de bankrekening.

Reacties

Cees_Cloost 14-11-18 | 20:58

Yeah right...

Dwergmaster 14-11-18 | 21:13

Wij van wc eend..

Leukautootje 15-11-18 | 09:20

Precies dit

Johnny66 14-11-18 | 21:24

Lieverds zijn het .

Tobi 14-11-18 | 21:24

Ze kunnen zo de politiek in

Vod Kanockers 14-11-18 | 21:28

Gemiddelde voeren ze bij een beurt 60-70 % uit van wat is voorgeschreven. Volgens onderzoek in Nederland. Valse reparaties opvoeren komt zelden voor. Wel vaak staat voeren ze onterecht nieuwe ruitenwisservloeistof op.

CamaroHans 15-11-18 | 09:44

Vaak zijn er vaste tarieven voor bepaalde beurten en is er een bijbehorende lijst van uit te voeren werkzaamheden. Daar horen veel kleine dingen bij die makkelijk worden overgeslagen en geen snel merkbare problemen opleveren zoals bijvoorbeeld het smeren van de deurscharnieren, sloten etc. De problemen gaan zich pas na vele jaren voordoen: wat piept die deur ineens zeg? Dan kan diezelfde garage die dat basic onderhoud niet heeft uitgevoerd, maar wel in rekening gebracht, ook nog even wat verdienen door een slotje te vervangen.

blank-dus-racist 14-11-18 | 21:38

Een gewoon autobedrijf belt je gewoon op als er iets duurs aankomt, tenminste de mijne wel en heb je gewoon een keuze. Niet als je de auto komt halen,ineens 800 euro aftikken ofzo.

CamaroHans 15-11-18 | 09:36

De meeste mensen hebben amper een keuze natuurlijk, omdat ze van alles wijsgemaakt kan worden. Ken jij iemand die een second opinion laat uitvoeren na zo'n telefoontje?

Ben-Bataaf 14-11-18 | 22:26

Iedereen kent de verhalen wel van de uurtjes factuurtjes.
Fiscus zou makkelijk moeten kunnen zien of gewerkte uren overeenkomen met de gefactureerde.
Als oplichten dan een naheffing van overuren oplevert is de garage misschien genegen om wat zuiniger op zijn klant te zijn.

W_F 14-11-18 | 22:39

Ik heb nog nooit een gitarist iets laten repareren, maar goed om te weten dat ze niet liegen.

tsjajaja 14-11-18 | 23:31

Ben twee keer genaaid door een MB bedrijfswagen dealer , dat er serieuze bedragen op de rekening staan wat niet geleverd of uitgevoerd is, en als je ze er op wijst, is het sorry en ligt het aan het systeem.
Mij zie je er niet meer, oplichters en wie er wel naar toe gaat, altijd controleren of het klopt.

ATAK 15-11-18 | 00:45

Het probleem is dat de meeste mensen totaal geen verstand hebben van techniek en niet kunnen/willen begrijpen dat sommige onderdelen soms onverklaarbaar en onverwacht stuk kunnen gaan. Nu wil ik garagisten niet goedpraten, want er zitten vast wel een aantal oplichters bij die deze ontwetendheid juist weer misbruiken, maar mijn ervaring is dat mensen het vaak gewoon niet snappen. Dit in combinatie met slechte communicatie en je hebt een rijdende rechter recept.

CamaroHans 15-11-18 | 09:31

Nou heb ik dat toevallig wel en denk daarom dat je het moet omdraaien. Ik wil niet alle klanten goedpraten, want er zitten er vast wel een aantal zeikers tussen, maar mijn ervaring is dat vrijwel alle garagehouders de boel oplichten. In vrijwel al deze gevallen zou de rijdende rechter de klant gelijk geven. Er is trouwens ook nog nooit een onderdeel onverklaarbaar stuk gegaan. Onverwacht wel natuurlijk.

Wijze uit het Oosten 15-11-18 | 01:28

Meerdere malen meegemaakt, maar dan in het klein.
Een uur voor een beurt alle vloeistoffen aanvullen tot aan de streepjes en bij het ophalen stond er ruitenwisservloeistof op de rekening.
Foto met timestamp tonen met de vraag of de foto samen met de rekening naar de Bovag, de importeur en het AD moesten.....

dondiego 15-11-18 | 10:21

Waarom laat je een beurt uitvoeren als je zelf alles al bijgevuld hebt?

Verderkijkert 15-11-18 | 08:24

Auto motor und sport- en Autobildtests over garages: er wordt volop gesjoemeld. Maar dat zijn Duitsers.

simpel_vruchtje 15-11-18 | 09:19

Om mijn auto door de APK te krijgen moest de fuseekogel vervangen worden. Toen ik de auto kwam ophalen liet de monteur de fuseekogel zien met het gescheurde rubber en dat er teveel speling opzat. Dus nette garage bedrijven zijn er wel.

CamaroHans 15-11-18 | 09:34

Omdat hij dit goed gedaan heeft wil niet zeggen dat hij verder de boel niet oplicht, of op zijn minst zichzelf rijk rekent. Als hij een defecte fuseekogel niet zou vervangen en de auto APK zou goedkeuren dan zou ie zelfs behoorlijk nalatig zijn geweest, en dat is nog veel erger.

Louigi 15-11-18 | 09:38

Rambam kom er maar in... www.youtube.com/watch?v=AuFftpzkZAw
hele eerlijke gasten allemaal.. NOT!.
Het kan geen kwaad om iets van de techniek te leren en bij de ene garage te blijven die je goed kent en vertrouwd.

Francisca 15-11-18 | 09:55

Als je een vrouw bent is het nog erger denk ik. Dan denken ze helemaal dat je alles gelooft.

CamaroHans 15-11-18 | 10:10

Is absoluut waar, zodra je denkt dat ze je willen tillen gewoon zeggen dat het nu even financieel niet uitkomt en even bij een andere garage langsgaan.

Francisca 15-11-18 | 19:38

Toen ik een nieuwe auto liet keuren (na 3 jaar dus), moesten de schokdempers zogenaamd vervangen worden. Ik heb het hier en daar nagevraagd en iedereen zei dat dat flauwe kul was.

VW, alles ist vorbei 15-11-18 | 10:53

Heb het zelf ook mee gemaakt,
garage stelde reparaties voor die helemaal niet nodig waren,
wat ook gebleken is na de jaarlijkse keuring.
Gelukkig heb ik wel enige kennis van autotechniek, en heb het niet laten repareren.
Waar kun je dit soort (poging tot) oplichting melden?
Het gaat over een Bovag bedrijf.

Sylvesterh 15-11-18 | 11:24

"Sterker nog, volgens Brits onderzoek". Waar kan ik dit onderzoek vinden? Welke instantie heeft dit onderzoek gedaan? Ik zie liever feiten dan woorden.

Jemoesteensweten 15-11-18 | 11:25

Gelukkig is mijn garagist zo'n beetje de meest betrouwbare persoon die ik ken. BMW specialist maar ook goed in het oplossen van oldtimerproblemen. Gewoon fijn bedrijf en ja ik weet zelf het eea van techniek en weet waar ik over praat.

Reageer